对于当前课外辅导的现状。当下我们看到最多的是一两百人,甚至是三四百人的大班,都是这样的场面。那么还有一种叫小班,大概是20、30人,还有一种叫精品班,大概是十几个人,最近几年我们叫个性化小组教学,差不多是十个人以内,少的话是三个人。还有就是一对一了,不能再少了,一个老师配一个学生。这些基本上都是我们现存的主要方式,无论是我们教数学、英语、作文等等,教什么基本上都是这样的教学方式呈现出来的。所以说,还是以老师跟学生见面,面对面为主,老师在上面讲,学生在下面听,因为课堂之上,很难形成大范围的互动,只是点对点的一些提问和回答。
这种教学方式是以老师为中心,是以成体系的教材,比如说英语也好,数学也好,都是程式化的教材,结构化的教材,一个班的学生,集体的按照这样一种进度去完成这样教学。到一对一呢,好一点,因为这个学生的时间百分之百是被老师所管理和控制的,老师的这种教学课堂效率是很高的,但是也是还没有摆脱老师和学生之间这种方式,只是说他的互动,他的时间的管理,他的这种控制力是很强的。但是无论是课堂,就是班级的班教,还是一对一,都摆脱不了面临的先天的问题,就是他占用的学生时间是非常少的,既然叫快辅导,或者是叫校外培训,一定是学校体制外的学习和教学。那学生呢,主要时间是在学校里面的,授课的次数也比较少。
所以说无论是大班教育方式,还是一对一,都是很难去突破的,除非我们做一个全日制学校,学生所有的时间都在我们这儿,我们来管理。
第二就是学生的学习效果。我觉得首先是看自身的特征,如果这个学生是一个学习好的学生,智商、智力比较强的学生,参加不参加这种校外培训和课外辅导,都是一样的,就是结果都是一样的。也许本身他的潜质和水平就达到了这个程度,这是一个因素,就是学生本身的特质。智力水平,是不是建立了比较好的知识结构,还有自主学习的能力。还有一个是学生的努力程度,是不是爱学习,是不是愿意学习,是不是真的能把他的时间,把他的效率发挥到极致。
还有就是整个家庭,家长还有学校,他在这种城市学校对他的影响。比如说一个父母对孩子如果总是打击,总是跟别的孩子相比,拿他的短处跟别人的长处相比,这个孩子会越来越没有自信,越来越放弃学习,产生厌恶的心理。我们课外辅导机构,再怎么努力,想出再多的办法,也很难控制最后的结果,跟很多很多因素有关系,并不是只有一个因素。
但是问题是,家长在这个阶段,消费者和购买者是分离的,掏钱的是家长,他会看效果,我就是在你这儿,我花了钱了,你这个效果没出来,我相信我们每天都会有这样的问题。所以他应该是多种因素,最后决定了我们的学习效果,而不只是校外培训机构和课外辅导机构,他发挥的作用,发挥的价值,到底能不能够被量化,能不能被鉴别出来,我觉得这个是困扰我们做培训,做教育机构的一个非常关键的问题。
我们做了课外辅导机构,我们还面临的问题就是人的问题。因为毕竟是人的服务,脱离不了人,学生和家长看的是老师和经过我们的调查,一般都会排在前三名,师资,可能在续费,续班的时候,可能也要看,主要是看老师,我们很多学校续班率、续费率,作为对老师考核的一个很重要的要素,那么对于培训结构来讲,你掌握了多少好的老师,你能不能招募到,能不能培养,能不能留住好的老师,甚至是成为了一个机构的核心竞争力。
有了好的老师还不行,一个老师只能教几十个学生,或者是几百个学生,但是机构想做大做强,必须有这种复制能力,必须有扩张能力,那这个就是要管理,那么我们要找到一个好的管理者,就是校长,他既要懂教学,也要懂招生和营销,这个要求更高了。所以如果我们没有办法解决好老师、好校长的问题,就会受到很大的制约。
还有一个问题,这个是考验机构的后台综合支撑能力,就是包括了人的培养能力,包括后台的系统,财务,人力资源,包括IT系统。因为培训学校,我们做的培训学校,在各地的服务,还是依赖于人的,是人就会有差异性,就没有办法保证品质的统一。可能你在这个学校做的很好,但是一旦你到了另外一个地方,涉及到全班的人马,就不一定做得好。即使能力再超强,我到另外一个区域去,到另外一个城市去,问题就接踵而来,无论是管理、师资、人才等等。这是很难被克服的。
所以这样的问题的话,导致了我们的教学质量很难被放在一个水平线上去衡量。人的因素导致了服务和管理,差异化非常大。传统的教育方式,是需要改变的,需要变化的,延续了几十年,上百年,上千年的教学方式,教学形式,如果我们想把它做大,做强,规模化发展,而不是说我只想做好一个学校,做好一个班级,做好一个地区,那我们必须解决问题。