沈阳市民卢女士的女儿今年上初一，为了让孩子不落人后，小学毕业的暑假，卢女士给女儿报名了飞跃教育的补习班。补习班学了几个月，没成想，前段时间，一次满分一百分的考试，女儿的成绩只考出了个位数！
卢女士表示当时该补课机构承诺她的孩子成绩能在全班前20名，然而现在是在班级倒数第二。
虽然当初补课班老师信誓旦旦，女儿的成绩一定能提高，但如今女儿的成绩却直线下降。想想当初交的那些数额不菲的补习费用，卢女士夫妻俩真是没法再淡定。
卢女士表示：“我当时交了2500元第一期班，然后第二期班说是开课了，开学就可以开课了，在9月8号的时候，他就说你可以享受VIP，他说你交10000块钱，我可以赠送你1700元，我说行，我家孩子到学校能及格吗，他说可以及格，我交了2500元以后又补交了10000元。”
卢女士先后向飞跃教育交了12500元的补习费，可女儿如今的成绩却让卢女士严重质疑飞跃教育的教学能力。她决定不再让女儿继续在飞跃教育补习，希望飞跃教育能退还他们剩余的课时费。
卢女士向飞跃教育提出终止补习并退费，飞跃教育说可以给卢女士女儿提供一对一补课。可让卢女士没想到的是，这一对一的补课，上课的地点竟然是一个男老师的寝室，先不说补课的效果怎么样，单是这补课的地方，就让卢女士接受不了。她下定决心，无论如何也不能让女儿在飞跃教育继续补课了。
在卢女士提供的跟飞跃教育签订的贵宾精品班学员辅导协议里，其中一条明确写着，因学生自身原因退学，培训机构将退还剩余课时百分之七十的费用，也就是卢女士计算出来的8000多块钱。可飞跃教育工作人员计算出来的退款金额，却比这个数字少了两千多块钱。带着这些质疑，记者来到了飞跃教育水木清华校区。对于老师把学生带到寝室补课，杨校长承认确有其事。
杨校长说，因为考虑到之前老师给学生上课的地点确实不妥，所以在退费时，他们已经做出了让步。按照合同约定，目前卢女士女儿的情况，应该只给她退还剩余课时费用的50%。
但孩子的家长现在不同意，卢女士丈夫张先生表示，与其与他们因为这几百元而耗费时间，不如花点精力再找个一对一的老师给孩子补课，看看效果的对比。如果效果一样不好，他们就承认是自己错了，到时候还让孩子来飞跃学习，如果是飞跃错了，他们也要给出说法。孩子的家长不认可飞跃教育扣钱的方式。