一对一辅导您是否了解
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一对一辅导您是否了解
应该说一对一辅导在培训领域非常有市场,尤其是初高中课外辅导。因为初高中面临毕业考的压力,倒逼家长及孩子对成绩提高有着急切需求,所以,近几年一对一补习非常火热。
家有君认为,一对一相比班课而言具备以下几个特点:
然而
最近不少家长在后台的投诉,投诉说自己被XX机构骗了,想退费退不成,培训机构用各种方法限制家长退费,这些问题都主体现在一对一业务上。再了解下去,原因竟然是,家长当初为了贪图大课时的优惠,在没有认真看协议的情况下,和培训机构签订了协议。最后甚至走法律途径,但也无可奈何。
今天家有君就和家长们一起分析,培训机构为什么会推出大课时的优惠活动。家长在报名时,要小心哪些陷阱?
1、提前将预收款进行发展或其他用途。一对一的单价比较高,大课时意味着能获得大量的社会无利息资金。有的学生一下把2-3年学费都交了,一个学生4-5万,100个学生就是4-500万,这些金额累计起来可以用来不停的开校区,发展学校规模,甚至可能进入房地产,股市等投机渠道。
2、咨询师、学管师通过签订大单获得高提成。一对一大部分机构的咨询师只负责签单,签单后让学管师继续跟踪续费。签单的提成规咨询师,续费的提成给学管师,很多机构为了推大课时,在绩效奖励上,设定阶梯奖励,金额越高,奖励的比例越大。签订后,如果退费是学管师的事,这甚至会出现咨询师乱承诺的现象。
3、减少续课服务环节的成本投入。一对一需要通过不停续费来进行补血,学管师要续费,就必须从学员进来后,不断跟踪,提高服务质量,让家长提前续费。如果课时量大,意味着这个续费的周期长,就不着急,服务上进行打折。
4、减少退费的环节的损失。大课时表面上是机构的让利活动,但实际上,这些让利在协议条款上对于退费等都做了限制,例如退费时,所上的课时费按照原价收取,算完后,家长觉得不划算,退费都退不了钱,只好忍着上下去,实在耽误不起的,就只能放弃不上。
1、机构资金链断裂,倒闭风险高。一对一相比班课而言,利润很低,人员成本高,若场地高大上,则意味着成本更高,这时大量的闲置的预收款资金,必然会用于扩张或投资,一旦失利,后续又没有新的一对一新的预收款进入,就可能导致资金链断裂,直接倒闭。
培训学校的发展是有个周期的,不是一下子就马上赚钱盈利,如果步伐太大,容易扯着蛋。这个之前被曝光的“聚智堂"跑路”案,厦门钢琴学校卷款潜逃案等,涉及金额十几亿。这种情况,在全国比比皆是。
2、家长中途可能因为各种原因要退费,但可能遇到各种方式的阻扰。
家长的钱只是暂时放到机构中,买的是对孩子成绩的预期,相当买基金,最后发现基金不但没有增值,还贬值,正常的话,无非就是及时退出减少损失,但如果你交了大课时,退时告诉您这个等于平仓了,因为当初您报名时,享受了打折的优惠,这个优惠如果提前终止的话,意味着家长不遵守协议,那么机构是有权不按照之前的折扣来计费的,直接按照原价,那么可能算下来,家长倒欠学校的钱。不退呢,可能2个结果,1个平仓,一个是可能还有挽救余地,你最后也只能选择第二种。
所以
当您面对培训机构咨询师千方百计给您推荐大课时时,您要如何应对?
1、一对一利润率低,但对方折扣这么诱人,能不能抵挡的住,就看您是否真的信任了。
2、签订的课时长最长不能超过半年。太短您很难判断效果,半年的时间已经足够给您孩子成绩进步空间了,不行就换。
3、一定要详细看退费协议,要从合同中找出退费的协议约定,要求对方,即使到时中途退费,所上的课时也要按照折扣来算。这个条款的好处就是给咨询师带来不停给咨询师带来退费的压力,倒逼机构的服务。
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