前情回顾：
古筝行业的七大矛盾（一）：厂家和商家
古筝行业的七大矛盾（二）：琴行和培训中心
古筝行业的七大矛盾（三）：商家和老师
家长和老师应该是朋友，合作为主，他们之间偶尔有矛盾，只是人民内部矛盾，每一个“矛盾”都是增强老师与家长和学员感情的契机，可以做到家长老师学生三赢。今天说一下古筝行业的第四大“矛盾”：
老师和家长。
一、教务方面的矛盾
1、上课时间
每期的招生广告发出以后，都会有很多的家长来报名，这个时候，就会牵涉到排课时间，因为每个家长的时间、小孩的其他兴趣爱好的时间、学员家距离培训中心的距离都会导致上课时间很难让每个学员都满意，这个时候，就需要有经验的教务主任来安排，经过老师与家长的沟通都可以解决，对于大的培训中心不是问题，因为学员够多，变化就足够大，小的培训中心也不是问题，因为学员少，档期多，修改老师的上课时间即可，不过尽量还是要先安排冷门时间，以免以后有新学员进来无法协调；
一般不建议经常更改上课时间，人为制造矛盾。
2、放假时间
大多数的培训中心除了春节、清明、五一等重大节日，平时都上课，而这个时候，有的家长会有自己的安排，就会出现不能来上课的情况，老师就要在第一次和家长见面的时候，告知家长假期正常上课的安排，好让家长提前做好准备；
另外，还有临时的放假通知，除了在课堂上和学员说清楚，还要通知给家长，尤其是没有来陪同上课的家长；
如果事前不说清楚，就会引来补课频繁打乱教学进度的烦恼；
3、补课安排
无论是学员还是家长的原因，学员补课都是很常见的现象，补课的时候，家长出现不满是老师的责任，有经验的古筝老师首先会在第一次与家长见面的时候告知补课的规则和时间，很多家长不理解上课45分钟，但是补课只有10-15分钟，其实很正常，大课是多人，单人指导这个时间差不多。
有经验的老师在孩子缺课前就会与家长联系，关心一下孩子没有上课的原因，如果是生病，还会去医院看望小孩，在可以上课前就主动和家长联系好补课时间，这样的老师，家长不会不满意，双方也不可能有矛盾。
最忌讳的就是孩子生病时间长，扣了孩子的学费也没有任何关爱和问候。
4、奖励设置
大多数的培训中心都会设置一些奖品，既然是奖励就只能奖励表现好的学员，但是在发放奖励或者兑换奖品的现场，有的学员表现并不好，但是家长还是会索要奖品，尤其是爷爷奶奶，甚至会说一些善意的谎言，自己家小孩在家练琴很认真，甚至会预借奖品。
有经验的老师自己会买零食或者文具放在身上，随时奖励学员。一个小橘子，就可以让课堂嗨起来，不仅让学员满意，而且家长也会感受到你的良苦用心。
二、教学方面的矛盾
1、教学进度
教学进度快或者慢都会引起家长的不满，有的小孩年龄大，接受能力快，家长发现自己孩子优秀就会要求老师加快进度；有的小孩因为文化课或者其他特长课的原因，没有时间练琴，家长就会要求老师放慢教学进度。
和前面说的一样，老师要在第一次和家长见面前，就要告知自己每学期的教学进度安排，家长也就不会有意见了。
2、考级进度
有的家长会以一些不正规的培训中心的承诺（2年过10级）质疑老师的教学进度，也有的家长会以孩子级别太低拒绝参加考级。所有问题的发生都是事先沟通不畅导致的。
老师一定要告知家长考级的重要性，既可以肯定孩子的学习进度，也可以让孩子找到考级前冲刺的感觉，一本小小的证书，作用是非常大的。
3、学费收取
正常收取学费是没有问题的，一般是在孩子级别提高以后，涨学费的时候，家长会表示不满----老师没有变、同学没有变、上课地点没有变，为什么学费提高了？
有经验的培训中心会在教学大纲和课程设置上事先告知家长，就没有这样的问题，如果临时出现涨学费的情况，教导主任、校长、甚至老板都是搞不定的，只有古筝老师在可以----但是矛盾就在这里，如果上课老师没有变化，还是有一点点难以沟通，但是一般家长会接受任课老师的建议。
为什么级别高了要涨学费？难度提高了啊，你就是去考驾照，A照也比C照收费高啊。
4、古筝购买
负责的老师都会根据学员的水平和家庭条件提出合理的购买建议，但是有少部分家长会选择在培训中心以外购买或者网上购买，因为不懂的的原因，常常会上当受骗，之前红弦有写过 为什么几百元的古筝不能买？ 但是还是有家长会上当，这个还是取决于老师在平时的工作细节中在家长心目中树立权威与信任。
三、解决方法：功夫在课外
1、课前课后
老师切不可上课来去匆匆，与家长缺少沟通与交流，这样你课上的再好，家长也没有什么感觉----不懂啊！课前的抓紧时间与家长打个招呼，询问一下孩子本周表现并提出建议。
课后要有规划分批次的与家长沟通，要做到一个不漏，每周定期与家长保持联络。
2、保持互动
小到朋友圈为家长发的有关孩子的动态评论留言，老师在家长群要大家发一下练琴视频，群里公开表扬，私聊指出问题；
大到线下组织家长和孩子参加户外活动，这个对培训中心的推广比做什么活动都有效----还不花钱。
3、理解万岁，保持沟通
老师要学会换位思考，家长为什么提出任何看似不合理的要求，找到原因就可以解决，事前沟通和保持沟通的频率非常重要。不要什么事情都想着钱，孩子参加比赛前的义务辅导、个人主动提供的小小的奖励，这些都是搭建信任的要素。
经常有人说谁谁谁情商高，作为一个情商低的人，我要说，情商高是个伪命题，流于形式、套路的话根本打动不了我。但是如果你是发自内心的爱小朋友，家长是可以感受到的。
学员演出
老师在日常生活中与家长逐步成为家长信任的人、对孩子的成长有贡献、与孩子和家长产生感情，无论是对自己的课堂教学，还是比赛、音乐会、各种免费收费的活动都有巨大的帮助，即使有的家长要给孩子停课，孩子也不答应，这样不仅你的续学率没有问题，还可以帮你转介绍----孩子的话比家长更有用。
而且，一般让孩子学古筝的家庭条件都是不错的，在你私人有事需要帮助的时候，家长圈的人脉超出你的想象！很多的家长从内心对老师、对古筝艺术是有崇敬心理的，如果家长对老师产生任何不满意，责任都在老师和培训中心----你的行为失去了家长对你的尊重。
真正珍贵的都是免费的：一个笑容、一个抚摸、一句关心的话。
矛盾，茅塞顿开。
红弦微信号：QQ82986005
请你记住：
我说的每一句话
不一定是对的
但都是“筝”的